Есть опасения, что приложение агрессивно и оказывает на водителей слишком сильное давление.

Согласно новому отчету CNBC, Amazon создала собственное мобильное приложение под названием Mentor для отслеживания местоположения и оценки производительности сторонних водителей доставки. В отчете говорится, что приложение постоянно отслеживает местоположение водителя, а также генерирует ежедневную оценку, которая учитывается при оценке производительности, при этом низкие оценки могут нанести ущерб отношениям сторонней компании по доставке с Amazon в отношении будущих контрактов.

Amazon заявляет, что приложение является инструментом повышения безопасности, но и водители, и сторонники конфиденциальности, которых цитирует CNBC, обеспокоены тем, что программное обеспечение Mentor также является инструментом для наблюдения за драйверами и еще одной формой давления на сотрудников, чтобы гарантировать, что они доставляют посылки так как можно быстрее.

Ранее в этом месяце рекламный видеоролик Amazon, опубликованный в Интернете, раскрыл новую инициативу, касающуюся постоянно включенных камер видеонаблюдения от фирмы Netradyne, которые аналогичным образом используются для мониторинга и измерения производительности водителя, вызывая тревогу среди защитников конфиденциальности.

«Безопасность – главный приоритет Amazon. Будь то современная телеметрия и передовые технологии безопасности в фургонах последней мили, программы обучения водителей или постоянное совершенствование нашей технологии картографии и маршрутизации, мы вложили десятки миллионов долларов в механизмы безопасности в нашей сети. И регулярно сообщать водителям о передовых методах безопасности», – сказал CNBC представитель Amazon.

По мере расширения операций Amazon все чаще строит собственную инфраструктуру доставки, частью которой является программа службы доставки (DPS). Эта программа привлекает сторонние компании для оказания помощи с доставкой «последней мили», которой еще несколько лет назад в основном занимались такие компании, как FedEx и UPS. Amazon использует своих собственных водителей, чтобы помочь с мерами по сокращению затрат и повысить скорость и эффективность доставки, в рамках своих более широких усилий по владению и управлению большей частью своей логистической цепочки с покупкой и арендой грузовых судов и самолетов.

Однако были проблемы с безопасностью водителя и пешеходов. По данным The New York Times, в некоторых случаях Amazon избегал прямой ответственности за аварии, травмы и даже смерть от рук водителей, доставляющих свои посылки на дома клиентов, из-за контрактного характера работыТем не менее, компания подверглась критике за использование программного обеспечения и других инструментов для определения приоритета скорости доставки над потенциальными проблемами безопасности.

В результате, как сообщается, Amazon начал усиливать контроль над своими водителями, управляя их маршрутами и постоянно отслеживая их поведение с целью повышения безопасности. Приложение Monitor и постоянно включенные камеры наблюдения являются частью этих мер, хотя некоторые водители обеспокоены тем, насколько агрессивны эти методы.

CNBC сообщает, что водители собираются онлайн и обсуждают способы обыграть систему. Например, водители пытались завернуть свои телефоны в свитера и хранить их в перчаточных ящиках автофургонов из-за того, насколько несправедливо они выполняли стандартные процедуры на работе, которые приложение Monitor ошибочно принимает за безрассудное вождение, например, отмечая доставку как выполненную, просто подняв трубку. «Если ваше устройство вообще сдвинется с места, оно будет не в вашу пользу», – сказал CNBC один водитель.

Есть также проблемы с разрешениями на совместное использование местоположения. Водителей просят загрузить приложение на свои личные устройства и включить «всегда разрешать» совместное использование местоположения, что беспокоит некоторых водителей, что Amazon выходит за границы в отношении конфиденциальности водителей, сообщает CNBC.

Источник: The Verge 

 

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: