Amazon вводит новую опцию продвижения товаров на маркетплейсе и пытается бесплатно приручить своих рекламодателей делать правильные прямые рассылки.

Amazon начал пилотное тестирование сервиса, позволяющий продавцам на своем сайте электронной коммерции связываться с покупателями напрямую по электронной почте, что является отходом от строгого контроля компании за данными о потребителях. Американские компании, входящие в реестр брендов Amazon, могут просить покупателей подписаться на них для получения уведомлений по электронной почте о новых продуктах или рекламных акциях, сообщает CNBC.

Диджитал-специалисты и без пресс-релизов и публичного предложения быстро заметили, что Amazon незаметно предлагает некоторым продавцам на своем сайте возможность взаимодействовать с покупателями, что представляет собой отход от исторически жесткого контроля над данными о клиентах.

Новый способ продвижения товаров на Amazon: прямые рассылки

Началось пилотное тестирование инструмента, который позволяет американским компаниям, участвующим в программе реестра брендов, отправлять маркетинговые материалы по электронной почте покупателям, которые решили «следить» за их брендами. Затем эти компании могут уведомить этих покупателей, когда они запускают новый продукт или рекламную акцию.

Кнопка подписки присутствует в таких областях, как страница бизнес-магазина и видео на Amazon Live, торговой платформе Amazon для прямых трансляций.

Инструмент под названием «Управляйте взаимодействием с клиентами» предназначен для стимулирования повторных покупок для поставщиков и продавцов и помогает им завоевать большую популярность на обширном рынке Amazon. В видео с описанием инструмента Amazon призывает компании «строить свой бренд с Amazon».

Решение Amazon разрешить сторонним компаниям связываться с покупателями несколько удивительно. Amazon давно запрещает компаниям, которые продают на своем сайте, напрямую привлекать клиентов, сохраняя конфиденциальность таких данных, как их адреса электронной почты, в основном для защиты покупателей от спама. Продавцы могли общаться с покупателями через функцию обмена сообщениями на сайте Amazon, но только когда это касалось таких вещей, как статус их заказа.

Контактная информация покупателей останется конфиденциальной

Amazon предоставит компаниям агрегированные данные, когда они будут использовать инструмент, который показывает им, сколько писем будет отправлено, когда они решат поделиться маркетинговыми кампаниями со своими подписчиками. Компании также могут просматривать показатели, чтобы узнать, как были восприняты их кампании.

По мере того, как сторонняя торговая площадка продолжает расти, Amazon стремится привлечь внимание крупных брендов и создать на своем сайте более надежную библиотеку высококачественных продуктов. Проблемы с подделкой и тактикой ценообразования заставили некоторые бренды опасаться увеличения своего присутствия на Amazon, но пандемия коронавируса привлекла некоторых из тех, кто, возможно, не решался продавать на платформе.

Согласно февральскому отчету Feedvisor, который помогает брендам расти на рынках электронной коммерции, более трех четвертей американских брендов, или примерно 78%, в настоящее время продаются на торговой площадке Amazon, по сравнению с 55% в 2019 году.

Прямые рассылки сейчас доступны не всем продавцам на Amazon

На данный момент бесплатный инструмент доступен только для членов Brand Registry – программы, запущенной Amazon в 2015 году как способ помочь предприятиям ограничить продажу подделок. Более 350 000 брендов зарегистрировались для участия в программе, которая с тех пор расширилась за счет других преимуществ.

Представитель Amazon заявил CNBC: «Amazon стремится обслуживать наших покупателей, помогая им взаимодействовать со своими любимыми брендами. С помощью Manage Your Customer Engagement бренды смогут инициировать рассылки по электронной почте с объявлениями о новых продуктах и ​​предложениями, которые Amazon будет рассылать покупателям, которые решат следовать за брендом».

По словам Фахима Наима, бывшего сотрудника Amazon, который сейчас руководит консалтинговой компанией eShopportunity, компании просили Amazon запустить больше сервисов, чтобы помочь им построить более прочные отношения с покупателями на сайте.

Продукт решит проблему запуска новых товаров на Amazon

На Amazon, где представлены миллионы товаров, владельцам брендов очень важно выделиться среди множества конкурентов. С этой целью компания все чаще запускает новые инструменты или улучшает существующие, такие как магазины Amazon (Amazon Stores), которые похожи на целевую страницу для предприятий, или сообщения Amazon, которые представляют собой поток изображений товаров, предназначенных для покупок, в стиле Instagram. Amazon также предоставил компаниям больше инструментов для персонализации своих страниц со списком продуктов, таких как интерактивные видеоролики. Подобные функции становятся все более популярными на платформах электронной коммерции, таких как Shopify, WordPress и Adobe Magento. Эти платформы привлекли малый и средний бизнес, желающий создать интернет-магазин, предлагая множество плагинов и интеграции приложений. Предоставление компаниям возможности расширять и дифференцировать свое присутствие на Amazon также укрепляет доверие клиентов.

«Amazon хочет, чтобы вы были более осведомлены о бренде, о котором вы думаете, потому что тогда вы вернетесь на платформу, чтобы купить его, а не оттуда», – сказал Наим, бывшего сотрудника Amazon, который сейчас руководит консалтинговой компанией eShopportunity, добавив, что клиенты с большей вероятностью купят продукт, если они знают бренд.

Инструмент также решает одну из самых серьезных проблем среди поставщиков и продавцов – запуск нового продукта на Amazon. Компании часто продвигают новые продукты на Facebook в надежде, что они смогут привлечь трафик к своим объявлениям на Amazon, или вставив маркетинговые материалы в упаковку.

«Amazon так алгоритмически управляется на основе исторических данных, поэтому, если у вас есть что-то, для чего нет исторических данных, очень и очень сложно заставить Amazon даже заказать достаточное количество продукта», – сказала Андреа Ли, вице-президент по стратегии и аналитике в e- коммерческая консалтинговая фирма Ideoclick и бывший руководитель Amazon. «Так что это даст производителям еще один инструмент для продвижения новых товаров».

Источник: CNBC

 

Дивіться новий випуск найяскравіших новин маркетингу

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: