Амбициозные потребители: что должны знать бренды
GlobalWebIndexопубликовал новый обзор, который обьясняет особенности сегмента “амбициозные потребители” (aspirational consumers) и тренды, на которые они влияют.
*aspirational c англ. – вдохновленные, страстные, амбициозные, устремлённые.
Многие потребители сегодня смотрят в свое будущее и стремятся к гораздо большему, чем материальный успех. Они хотят стать лучшими людьми.
В течение десятилетий маркетологи объединяли потребителей в группы по этническому, региональному и поколенческому признакам.
Однако, чтобы по-настоящему понять, что заставляет целевую аудиторию тикать, маркетологам необходимо взглянуть на более глубокие истины : кто эти потребители, о чем они думают и что мотивирует их решения? Эти идеи приходят из глубокого анализа мышления человека и его психографических тенденций.
Когда мы делаем это и задаем правильные вопросы, мы обнаруживаем, что одна из характерных черт является центральной среди психики многих молодых потребителей: стремление.
Амбициозные потребители стремятся к большему в жизни; им нравится подталкивать себя к освоению новых навыков и, как правило, они ориентированы на карьеру и гибкость.
Эти потребители ищут бренды, которые могут помочь им стать более успешными людьми.
Поскольку амбициозные потребители составляют значительную часть мирового населения, причем 39% всех потребителей входят в эту группу, они являются важной аудиторией, которую следует учитывать для маркетинговой стратегии каждого бренда.
Вот что нужно знать.
Они молоды и сосредоточены на карьере
Мы знаем, что амбициозные потребители молоды; 43% людей в возрасте от 16 до 24 лет являются частью этой аудитории, по сравнению с 23% в возрасте от 55 до 64 лет.
В Европе 34% от 16 до 24 лет являются амбициозными потребителями, в то время как в Северной Америке их количество составляет 40% от 16 до 24 лет.
Тот факт, что молодые потребители составляют значительную часть всех амбициозных потребителей, это необязательно означает снижение покупательной способности.
58% амбициозных потребителей – это работники, занятые полный рабочий день, 10% – работающие не по найму или фрилансеры, и только 13% – студенты.
Эта группа также на 30% чаще, чем средний интернет-пользователь, является старшим менеджером, и более четверти – являются менеджерами среднего звена или выше.
Их личные интересы также отражают интенсивное внимание к росту благосостояния и карьерному росту. В последнем квартале 2019 года эта группа с большей вероятностью проявила интерес к предпринимательству (37%), бизнесу (35%) и инвестициям (27%), чем средний интернет-пользователь.
Амбициозные потребители также чрезвычайно осознают, как другие воспринимают их. Более 6 из 10 говорят, что им нравится выделяться в толпе, идти в ногу с последними тенденциями моды и верить, что деньги – лучший показатель успеха.
Это не значит, что они поглощены своим имиджем.
94% говорят, что семья – это самая важная вещь в их жизни, а 89% любят, когда их окружают разные культуры, идеи и образ жизни людей.
Их качество характера дополнительно подтверждается, когда мы сравниваем амбициозных потребителей с другими.
Обучение в приоритете
Как и ожидалось, амбициозные потребители используют любую возможность для достижения своих целей.
85% говорят, что они имеют трудную жизнь и стараются как можно больше вписать в свой день, в то время как 7 из 10 называют себя рисковаными и активно инвестируют свои деньги.
96% говорят, что важно развивать новые навыки на протяжении всей жизни, а 94% считают, что важно быть в курсе всех трендов.
В своем стремлении улучшить себя, эта аудитория обращается к отраслям, которые будут обучать их новым навыкам и состоянию мира. Поэтому неудивительно, что в любую неделю, когда они включают телевизор, 69% смотрят новости или текущие события.
В то же время, они также с большей вероятностью проходят образовательные программы – на 28%.
В конкретном месяце эти потребители на треть чаще используют образовательные приложения и говорят, что их основная причина использования социальных сетей (43%) заключается в том, чтобы быть в курсе текущих событий.
Для информационной индустрии, новостных организаций и поставщиков образовательного контента, эти потребители станут наиболее важным направлением маркетинговых усилий в будущем.
Предоставляя образовательный контент, который часто преподают сами предприниматели, эти платформы предлагают именно то, что ищут амбициозные потребители в потоковом онлайн-формате, где они проводят большую часть своего времени.
Социальные медиа – это наилучший путь для взаимодействия с брендами.
Ввиду того, что амбициозные потребители тратят так много времени на каждый канал, маркетологам может показаться сложным определить, где взаимодействовать с этими людьми.
Однако в среднем амбициозные потребители тратят в социальных сетях почти на полчаса в день больше, чем средний интернет-пользователь.
Почти половина амбициозных потребителей следуют за брендами, которые им нравятся в социальных сетях, соцсети для них – это второе место в рейтинге по изучению брендов.
Таким образом, социальные сети являются ключевым пространством для продвижения бренда.
Амбициозные потребители – чрезвычайно заинтересованная аудитория на всех платформах социальных сетей, которая на 20-30% чаще, чем средний интернет-пользователь, взаимодействовала с брендом в той или иной форме в социальных сетях в прошлом месяце.
Три основные социальные сети, которые они используют ежедневно:
YouTube – 65%,
Facebook – 58%,
Instagram – 48%.
При этом, вероятность использования LinkedIn, Pinterest и Snapchat более чем в 1,3 раза выше, чем у остальных интернет-пользователей.
На каждой из этих платформ просмотр и обмен видео почти всегда находятся в топ-3 рейтинга.
При планировании рекламных кампаний в социальных сетях для привлечения внимания амбициозных потребителей, компании должны использовать типы людей, за которыми эти потребители больше всего следуют в социальных сетях.
Среди них:
1. Певцы, музыканты или группы – 40%.
2. Актеры – 39%.
3. Новостные СМИ – 36%.
Они сосредоточены на улучшении себя и окружающего мира
Вдобавок к их собственным усилиям стать лучшими людьми, амбициозные потребители начинают ожидать той же приверженности общим интересам от компаний, с которыми они ведут бизнес.
86% говорят, что для них очень важно вносить вклад в развитие их сообщества.
48% хотят, чтобы их любимые бренды были социально ответственными .
51% желающих хотят, чтобы их любимые бренды были экологичными, а 4 из 5 этой группы заявили, что заплатят премию за sustainable или экологически чистый продукт.
Аналогичным образом, более половины из них сообщили, что делают пожертвования на благотворительные цели не реже одного раза в месяц, что подтверждает тот факт, что они на 22% чаще хотят, чтобы бренды также оказывали поддержку благотворительным организациям.
3 из 4 желающих потребителей говорят, что они, как правило, покупают премиальную версию продукта, что соответствует их более высокому, чем в среднем, вниманию к социальному статусу.
Но это не значит, что мы должны считать их поверхностными. По сравнению со средним интернет-пользователем, амбициозные потребители имеют повышенный интерес к волонтерству (на 25% чаще) и проблемам окружающей среды (на 19% чаще), и более половины этой аудитории попадает в наш сегмент аудитории «текущие дела и энтузиасты».
Заглядывая в будущее, компании могут завоевать амбициозных потребителей, убедив их в том, что их бренды дают возможность учиться, расти и повышать свой статус, одновременно вызывая позитивные социальные и экологические изменения.
Источник: GlobalWebIndex