Amazon подталкивает праздничных покупателей забирать свои собственные посылки из обычных розничных магазинов и районных «хабов», поскольку готовится к резкому росту онлайн-заказов.

Компания заявила, что покупатели Amazon по всей стране теперь могут получить свои подарки с доставкой в ​​один из ее физических книжных магазинов, называемых Amazon Books, или в 4-звездочный Amazon.

Особенный вид доставки подарков

Amazon также выделил свою сеть пунктов бесконтактной выдачи, известную как Amazon Hub, как «альтернативное место доставки» для праздничных заказов.

Хабы – это киоски самообслуживания и стойки приема заказов, расположенные внутри или рядом с местными магазинами, а также в жилых многоквартирных домах.

Amazon заявил, что предлагает покупателям новые способы забрать свои посылки, чтобы избавить их от задержек в праздничный сезон.

«В этом году многие клиенты и их семьи предпочитают оставаться дома, поэтому задача хранить эти особые подарки в секрете от семьи, друзей или близких станет еще более актуальной, чем когда-либо», – сказал Джон Фелтон, вице-президент службы глобальной доставки Amazon.

“Последняя миля” – это особенно трудоемкий и дорогостоящий этап в процессе доставки

Но это также может принести пользу Amazon. Вынуждая покупателей отправлять заказы в торговые центры и обычные магазины, Amazon может сократить количество необходимых поездок на последнюю милю. 

С этой целью Amazon также рекомендовал покупателям вариант доставки «Amazon Day», который позволяет им выбирать день недели для получения всех своих заказов, сокращая количество коробок и доставок. Это сокращает количество поездок Amazon по одному адресу.

Amazon, вероятно, понадобится вся доступная помощь, когда дело доходит до доставки в этот праздничный сезон. В течение нескольких месяцев крупные грузоотправители, такие как FedEx и UPS, предупреждали о потенциальной нехватке мощностей, поскольку вызванный пандемией всплеск онлайн-покупок в сочетании с праздничным пиком заставляет их изо всех сил стараться не отставать.

По данным Adobe Analytics, онлайн-продажи в этот праздничный сезон вырастут на 33% в годовом исчислении до рекордных 189 млрд долларов.

Представители Amazon сообщают, что альтернативные варианты доставки не влияют на пропускную способность сети. «Речь идет о предоставлении клиентам большего выбора», – добавили они. Amazon заявил, что увеличил транспортные возможности, значительно укомплектовала свои склады персоналом и сделала больший выбор в центрах выполнения заказов, расположенных ближе к клиентам.

«Мы доставляем для наших клиентов каждый день, и мы продолжим делать это в праздничный сезон», – говорится в заявлении представителя Amazon.

Amazon также управляет ограниченными возможностями на своих складах после нескольких месяцев максимальной активности онлайн-заказов из-за пандемии. Компания призвала потребителей начинать свои праздничные покупки пораньше в ожидании кризиса с доставкой. Amazon начал сезон праздничных предложений в конце октября, на месяц раньше, чем обычно, после отложенного Prime Day.

Другие розничные торговцы последовали их примеру. Walmart и Home Depot отказались от однодневных мероприятий в магазинах в пользу заключения сделок на несколько дней.

Источник: Amazon, Business Wire

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: