Самый любимый бренд в мире
Американская социальная аналитическая компания Talkwalker опубликовала список самых любимых брендов в мире. Вверху списка бренд “Lego”.
Интересный факт, но каждую секунду в мире продается 7 комплектов Lego и на каждого человека на планете Земля приходится около 80 цветных кирпичиков.
С другой стороны, весьма неудивительно, что Lego попал в список самых популярных брендов. Игрушка стала основным продуктом детства нескольких поколений.
Например, в прошлом году, когда директор по маркетингу Lego Джулия Голдин спросила в кинотеатре Debussy в Cannes Lions, сколько посетителей играли с Lego в детстве, почти каждая рука в зале поднялась вверх.
Наиболее примечательный тренд: в большинстве рейтингов среди ответов пользователей доминируют бренды мегакорпораций, и в последние годы они сильно перекосились в сторону технологий. Google, Amazon, Apple, Instagram – все это бренды, которые можно увидеть в ответах пользователей.
В процессе исследования команда Talkwalker анализировала форумы, социальные сети, новостные сайты и блоги, публикации и обсуждения о брендах. Всего было исследовано 718 брендов и 750 миллионов упоминаний.
Тодд Гроссман, Генеральный директор по Северной и Южной Америке Talkwalker рассказал американскому изданию Adweek: «Это дало нам уникальный список компаний, которые активно взращивали страстных поклонников, если не самое большое количество упоминаний».
По мнению Talkwater, любимые бренды – это те, которые создают «жизненно важные эмоциональные связи» с потребителями. Эти связи, в свою очередь, создаются различными способами:
- хорошее обслуживание клиентов;
- активная спонсорская программа;
- поддержание высокого уровня корпоративной социальной ответственности;
- создание чувства ностальгии – напоминание потребителям об исторической значимости бренда;
- защита интересов сотрудников: потребители с большей вероятностью полюбят бренд, известный хорошим отношением к своим сотрудникам;
- активное взаимодействие с лидерами мнений и фанатами также сыграло значительную роль в создании связей, которые приводят к тому, что потребители любят бренд.
Что также объясняет, почему Lego стал номером один в глобальном списке.
Lego возглавил список топ-брендов, потому что показал самые высокий уровень проявления любви потребителей по каждому из критериев отбора исследования.
Во всем мире творческий процесс игры с кирпичиками Lego универсален и не нуждается в особом переводе.
Также ключевой фактор победы бренда кроется в его превосходном переходе в диджитал.
Lego развивает контент для всех платформ, активно взаимодействует с лидерами мнений, генерирует контент, созданный пользователями, не забывает быть активным на популярных телешоу, а также делает прорыв во всех других современных средствах доставки брендового контента.
База фанатов Lego растет ежесекундно, и компания делает все возможное, чтобы удерживать свою целевую аудиторию и постоянно вовлекать новую . К примеру, подразделение компании Lego Ideas приглашает энтузиастов присылать идеи, которые могут быть использованы для создания новых официальных наборов Lego. Любой желающий может стать фан-дизайнером бренда.
Весь мир обожает Lego, на втором месте Four Seasons Hotels и на третьем – бренд Singapore Airlines.
