10 цитат из лучших бизнес-книг для развития вашего бизнеса. Обзор книги Оцифрованный менеджмент: Business Inteligence для ТОПов Владимира Савчука.

1. Компании теперь не могут ограничиться лишь оперативным управлением и функциональным менеджментом, как раньше. Сегодня им необходим инструмент долгосрочного планирования и управления, нацеленного на будущее. Таким инструментом является стратегический менеджмент. 

 

2. Очень часто KPI используются в контексте наиболее значимых для предприятия финансовых показателей. В то же время “значимость” – понятие в достаточной мере условное. Например, для финансового директора таких значимых показателей можно насчитать более сотни. Будут ли они в такой же мере  значимыми для генерального директора или собственника? Условность такого выбора может быть устранена, если мы свяжем понятие KPI c конкретной целью, которая поставлена перед менеджерами. Таким образом, мы устраняем неопределенность в количестве и составе показателей, принимаемых во внимание при оценке результативности руководство компании. Определяющая формула KPI выглядит так: 

Цель → KPI

т.е. сначала цель, а потом KPI.

 

3. Стратегия голубого океана предлагает выйти из конкурентных войн, где “льется алая кровь”, и начать плавать в “голубом океане” или, по крайней мере, в каком-либо “голубом водоеме”, где еще нет конкуренции. Главный принцип стратегии голубого океана состоит в создании так называемой инновационной ценности, смысл которой представлен на рисунке 1.2.9. 

Оцифрованный менеджмент: Business Inteligence для ТОПов

 

Надо понимать, что инвестиционная ценность – это больше, чем инновация:

•  инновация ценности создается в той области, где действия компании благотворно влияют на структуру издержек и на предложение ценности покупателям;
•  снижение издержек происходит за счет упразднения и снижения факторов, по которым идет конкуренция в конкретной отрасли; 
• ценность для покупателя возрастает благодаря созданию и развитию факторов, которые эта отрасль ранее никогда не предлагала.

Вот шесть основополагающих принципов стратегии голубого океана.

Принципы разработки

1. Реконструируйте границы рынка.
2. Сфокусируйтесь на общей картине, а не на цифрах.
3. Выйдите за пределы существующего спроса.
4. Правильно определите стратегическую последовательность.


Принципы воплощения: 

5. Преодолейте основные организационные сопротивления.
6. Встройте реализацию принципов в стратегию. 

 

4. Конкурентные преимущества компания принципиально может находить в двух полярных направлениях: 1) внутри предприятия и 2) вне предприятия.

 

5. Потребительская ценность продукта формируется главным образом с помощью следующих факторов: 

•  качество: если компания не стремиться повышать качество, она неизбежно становится посредственностью;

•  цена продукта для клиента: это основная задача, которую должно решить руководство компании, и не факт, что снижение цены продукта вызовет у клиента однозначно положительное решение в части роста его потребительской ценности;

•  сервис: на примере одного и того же продукта необходимо выяснить, дает ли компания более весомый результат по сравнению с конкурентами;

•  отношение, которое формируется некой трудно формализуемой системой культурных ценностей, пока недоступной для конкурентов;

•  доступность: товар должен быть легко доступен для клиента, что играет зачастую решающую роль в условиях глобализации товарных рынков;

•  отзывчивость: это то, что ценит клиент в первом приближении, и что оценивается на основании того, насколько активно (но ненавязчиво) менеджер компании стремится удовлетворить запрос клиента, и насколько быстро и эффективно рассматривается его жалоба. 

Восприятие ценности различно у потребителя и продавца. 

 

6. Главная задача бизнеса состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу за вложенные собственные деньги, т.е. ROE. Это может быть достигнуто за счет:

•  либо высокой прибыльности продаж, но тогда трудно рассчитывать на большой объем продаж;
либо (при низкой прибыльности продаж) за счет высокой оборачиваемости. 

 

7. Изменение отношения к маркетингу. Опасения всех маркетинговых агенств в условиях кризиса состоит в том, что “вот сейчас все компании начнут урезать маркетинговые бюджеты”. И в самом деле, это реально наблюдается во время кризиса: находясь в панике, компании начинают сокращать то, без чего можно временно обойтись. Это, прежде всего, затраты на обучение и на продвижение продукции на рынок. Такие меры выглядят обоснованными только на каком-то, возможно, самом начальном этапе развития кризиса.

Если такая стратегия сохранится и в будущем, компания может просто потерять свои конкурентные преимущества. Персонал не в состоянии будет решать задачи, которые перед нами ставит руководство, а рынок постепенно забудет об этих конкурентных преимуществах. Реальная практика отечественных компаний после кризиса 2008 года фактически доказала, что маркетинговые агентства не остались без работы, более того, их бюджеты выросли. 

 

8. Пересмотрите свое отношение к кризису на основании приведенных ниже положительных факторов: 

1. Кризис стимулирует консолидацию:

•  удешевление активов приведет к тому, что слабые умрут, сильные станут еще сильнее; 
•  консолидация произойдет, скорее всего, в рознице продуктовых и бытовых товаров, банков, аптек и т.д. 

2. Менеджеры получат практику управления в условиях кризиса. 

3. Произойдет переоценка системы рисков, которые в последний период рассматривались слишком формально. После кризиса риск-менеджмент станет более эффективным средством управления.

4. Лопнет несколько “мыльных пузырей”, в частности, фондовый, недвижимость, нефть, металлы… 

5. Позиция сильных отечественных игроков может усилиться за счет возможного снижения конкуренции со стороны импорта и дополнительных возможностей по экспорту.

Перечисленные факторы названы здесь достаточно условно. Положительными они окажутся для тех, кто сможет ими распорядиться. И в этом может состоять новая стратегия компании. 

 

9. Инновация – самое эффективное средство для борьбы со стагнацией. Компания должна регулярно обновлять свои отношения с рынком, рассматривая их через призму прибыльности клиентов. Ценность предлагаемых компанией продуктов не должно исчерпываться одной лишь функциональностью, капиталоемкость и время вывода продуктов на рынок должны сокращаться, и потребители, благодаря взаимодействию с поставщиком, смогут понизить свои затраты. 

 

10. В условиях кризиса решающим фактором сохранения результативности компании является скорость

 

Оцифрованный менеджмент: Business Inteligence для ТОПов, Владимир Савчук.
Киев, Украина. 
Баланс Бизнес Букс, 2018.

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: