Похоже, что в 2021 году прямой доступ к потребителю займет центральное место, поскольку возможности онлайн-продаж продолжают расти в условиях массовых беспорядков. 

Хотите воспользоваться ростом? Бренды должны быть сосредоточены на усилении своих предложений электронной коммерции – и даже на рассмотрении возможности диверсификации с помощью модели получения доходов от подписки.  

Потребители жаждут удобства D2C, ведь товары, которые им нравятся, доставляются прямо к их дверям. Откуда нам знать?

Attest, сервис для анализа рынка и брендов, провел национально репрезентативную выборку из 2000 человек трудоспособного возраста и представил восемь ключевых тенденций, которые определят ландшафт D2C в 2021 году. 

D2C-продажи (Direct-to-Consumer) –  «прямые продажи», то есть привлечение покупателей через мобильные приложения, соцсети и другие каналы напрямую к производителю. 

 

#1 – Растущий спрос

За последние 12 месяцев более 80% американцев делали покупки напрямую у бренда в Интернете. Самая популярная категория – одежда, обувь и аксессуары; почти 48% делали покупки у бренда D2C из этой категории. 

#2 – Больше выбора

По мнению 41% американцев, возможность получить доступ к полному ассортименту бренда – вот почему они предпочитают идти напрямую, а не делать покупки через третьих лиц. Между тем, почти 43% людей говорят, что это позволяет им открывать для себя новые продукты, которые могут им понравиться. 

#3 – Соотношение цена/качество

Сегодняшним потребителем D2C движет желание получить максимально выгодную сделку. Более 85% покупателей говорят, что D2C предоставляет им более выгодную цену, чем другие каналы, за счет более конкурентоспособных цен, специальных предложений и акций. 

#4 – Быстрая и бесплатная доставка 

Главный сдерживающий фактор, который мешает людям совершать покупки в D2C, – это сроки доставки бренда. Почти 37% людей откладывают покупки напрямую из-за сроков доставки или стоимости, что составляет 43% людей, предпочитающих делать покупки в автономном режиме.

#5 – Подписчики мужского пола

Американские мужчины чаще подписываются на продукты, чем женщины; 49% мужчин имеют хотя бы одну активную подписку по сравнению с 44% женщин. В то же время, 24% мужчин говорят, что они имеют более чем один текущий подписной продукт (против 17% женщин). 

# 6 – Подписка для экономии

Основная причина, по которой потребители подписываются на подписку на продукт, заключается в том, что она предлагает им хорошую ценность. Мужчины особенно считают, что их подписка обеспечивает соотношение цены и качества (26% против 20% женщин). 

# 7 – Гибкие условия

Бренды, предлагающие товары по подписке, могут привлечь больше клиентов, сделав свои условия более гибкими. 42% потребителей в США говорят, что не хотят быть привязанными к подпискам, а 19% не хотят подписываться, потому что не хотят получать товары слишком часто.

#8 – Смена приоритетов

Американские потребители говорят, что в настоящее время их больше всего привлекают практические подписки, которые пополняют то, что у них заканчивается. Между тем, снисходительные типы подписки наименее привлекательны.

Применяйте эти тренды, чтобы ваш бренд смог наилучшим образом использовать бум электронной коммерции в 2021.

 

Як підготувати успішний публічний виступ – не розповідайте про ідеї, а емоційно заражайте ними

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: