К чему готовиться email-маркетологам в 2021 году.

Adobe сообщает, что 2020 год был отличным годом, даже на фоне всех этих постоянно меняющихся условий бизнес-ландшафт продолжал функционировать. 2021 год принесет с собой новый старт, но также принесет новые проблемы и возможности для email-маркетологов, особенно в области доставки электронной почты. Вот 5 прогнозов, почему 2021 год будет загруженным, динамичным и прогрессивным.

 

1. Психографические и демографические данные подписчиков будут меняться вместе с постоянно меняющейся экосистемой

Чтобы поддерживать положительную репутацию отправителя и высокие показатели открытия писем, маркетологи должны быть гиперподключены и гипер-персонализированы в соответствии с потребностями своих подписчиков.

1. Инклюзивность: удивительно видеть более широкое признание несправедливости, неравенства и социальных проблем различными брендами. Но также важно понимать, что существует бесчисленное множество возможностей начать или продолжать влиять на изменения. Если ваша стратегия обмена сообщениями в прошлом не была всеобъемлющей или доступной, сейчас хорошее время для переоценки. Ищите возможности, которые лучше принимают, подходят и чествуют вашу разнообразную аудиторию.

2. Местоположение и личные обстоятельства: COVID – это не просто кризис со здоровьем. Большая часть сотрудников по всему миру приспособилась к удаленной работе, в то время как многие другие потеряли работу или уволились. Семьи переехали, чтобы удовлетворить потребности в уходе, многие люди переехали и изменили бюджет, чтобы приспособиться к их ситуации. Крайне важно регулярно оценивать имеющиеся у вас данные, чтобы откалибровать их и гарантировать, что у ваши подписчики и дальше будут получать персонализированный подход.

3. Оптимизация для мобильных устройств: регулярные заказы товаров и еды на дом и в целом пребывание дома увеличили время и интенсивность использования мобильных устройств. Кроме того, значительная часть населения мира, недавно перешедшая на удаленную работу, начала использовать дома устройств больше, чем когда-либо. Поэтому отправителям необходимо оптимизировать работу с мобильными устройствами. Приоритет мобильной оптимизации для электронной почты, вероятно, приведет к увеличению взаимодействия с получателями, что не только повысит доставляемость и репутацию рассылки, но и повысит конверсию.

 

2. Стратегия содержания электронной почты будет продолжать развиваться

В 2021 году творческий контент электронной почты и технические характеристики будут меняться и расти. 

Litmus сообщает, что минимализм, темы будущего и ностальгия, а также трехмерные изображения – все это новые тенденции контента в 2021.

Другой пример – интерактивность в электронной почте. Ожидается, что в следующем году популярность и использование ускоренных мобильных страниц (AMP), которые обеспечивают интерактивную функциональность в электронной почте, будут расти. AMP позволяет использовать возможности веб-страницы без дополнительных кликов и загрузки сайта. Примеры включают возможность просматривать инвентарь магазина или заполнить отзыв прямо в сообщении электронной почты. Gmail поддерживает AMP для веб-почты, а также в приложении Gmail для Android и iOS. 

Имейте в виду, что по мере появления и развития функций контента наиболее важными факторами доставки становятся актуальность бренда и восприимчивость подписчиков. При правильной игре креативный и технически продвинутый контент может повысить интерес и вовлеченность ваших подписчиков. Эти элементы могут способствовать высокой репутации отправителя и размещению входящих сообщений. И наоборот, если вы нацелены на сегменты вашего списка с контентом, который не работает или который ваши подписчики не понимают, риск снижения вовлеченности и увеличения количества жалоб на спам высок. Оба фактора могут нанести ущерб вашей доставляемости email-рассылки.

 

3. Интернет-провайдеры будут продолжать разработку, оптимизацию и выпуск новых функций, которые принесут пользу отправителям

Весной 2020 года Verizon Media Group (в которую входят Yahoo, AOL и Verizon) представила оптимизацию времени просмотра (VTO). 

Как объясняет Yahoo, VTO помогает «доставлять электронное письмо, когда пользователи активно взаимодействуют со своим почтовым ящиком». Это гарантирует, что электронные письма отображаются близко к верхнему краю папки входящих, улучшая показатели открываемости отправителей, рейтинги кликов и общую рентабельность их маркетинговой email-кампании». 

Yahoo также недавно объявила, что отправители должны рассчитывать время отправки вне пределов часа, то есть в 7:08 или 17:43. По мере того, как все больше отправителей начинают понимать оптимальное время получения, а также внедрять функцию VTO, конкуренция в email-ящике будет меняться и расти.

Кроме того, предсказываем, что аннотации Gmail станут популярнее среди потребителей и станут популярнее среди отправителей в 2021 году.

Как объясняет Gmail, «аннотации к электронной почте оживляют сообщения электронной почты на вкладке «Акции» с изображениями, предложениями, сроками действия и т.д.». С точки зрения доставляемости, расширенные возможности позволяют лучше задействовать почтовый ящик и пробуждают дополнительный интерес к содержанию электронной почты. Оба результата являются значительными ускорителями доставки и положительно влияют на количество входящих сообщений.

 

4. И BIMI, и DMARC будут приобретать все большее значение, и их популярность будет расти среди отправителей

DMARC (Domain-based Message Authentication , Reporting & Conformance) – это техническая политика, которая использует SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (Domain Keys Identified Mail), которые являются протоколом прекурсивной аутентификации, для проверки подлинности электронной почты.

В частности, DMARC ставит отправителей на место водителя, позволяя отправителям указывать, как обрабатывать электронные письма, когда их существующая аутентификация (SPF или DKIM) не работает. Обычно сообщения затем помещаются на карантин или блокируются.

BIMI (индикаторы бренда для идентификации сообщения) ссылается на запись DMARC отправителя для отображения логотипа отправителя рядом с электронным письмом в почтовых ящиках получателей. Он был разработан Рабочей группой AuthIndicators, которой руководит фирма по кибербезопасности Agari, и в которую входят ключевые получатели и эксперты по кибербезопасности. 

Хотя некоторые получатели уже позволяют отправителям отображать свой логотип в сообщениях электронной почты, прошедших аутентификацию, BIMI предоставляет безопасный стандартизованный метод, который также позволяет контролировать формат и размер изображения логотипа.

И BIMI, и DMARC важны для доставки, потому что они обеспечивают уверенность подписчиков. Повышение доверия подписчиков приводит к лучшему взаимодействию подписчиков с сообщениями отправителя, в том числе к более активному взаимодействию. 

Вовлеченность является краеугольным камнем репутации отправителя: высокая вовлеченность среди других ключевых показателей доставляемости повышает вероятность доставляемости электронной почты и размещения входящих сообщений. Чем лучше почтовый ящик отправителя, тем лучше его чистая прибыль.

 

5. Рынок программного обеспечения, обеспечивающего возможность доставки, будет развиваться и диверсифицироваться

Согласно исследованию 2019 года, email-маркетологи сообщили, что конкуренция за внимание в почтовом ящике, а также общая доставляемость электронной почты были серьезными проблемами для их почтовых программ. Потребность в данных и услугах для поддержки потребностей email-маркетинга остается высокой. 

На самом деле, совсем недавно, всестороннее исследование в 2020 показало, что рынок email-маркетинга и его инструменты стремительно развиваются и популярность email-рассылок в 2021 и в течение следующих нескольких лет будет продолжать расти.

Кроме того, недавние приобретения на рынке программного обеспечения для доставки электронной почты привели к значительным сдвигам в этой сфере.

В 2021 году на рынок начнут выходить новые конкуренты, а те, у кого в настоящее время есть доля рынка, представят новые перспективы и предложения творческих инструментов для лучшей конкуренции.

Источник: Adobe
Маркетинг 2020. Выводы маркетинговых директоров ключевых компаний в Украине

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: