Customer Journey Map. Вебінар

Customer Journey Map як ефективний інструмент для систематизації знань про клієнта.

В рамках вебінару ми розглянемо:
– Що таке карта шляху клієнта (Customer Jorney Map);
– Що таке “Персона” вашого клієнта;
– Як побудувати CJM для свого бізнесу;
– Чим відрізняються B2C та B2B карти?
– Які використовувати CJM для ефективного маркетингу?