Net Promoter Score vs реальний світ - PRO ІДЕЇ

Net Promoter Score vs реальний світ

NPS (Net Promoter Score, індекс лояльності користувачів) — одна з найпоширеніших метрик в продуктовому менеджменті. По NPS визначають думки людей про продукт: готовність знову купувати та радити його друзям.

Проблема в тому, що часто NPS використовують «аби було» — не задумуючись, наскільки цей інструмент ефективний в конкретному випадку.

Владислав Білогородський — керівник продукту Rozetka.travel в EVO.company, продуктовий менеджер з досвідом роботи у AdTech та mCommerce.

Про що поговоримо

  • Коли не варто довіряти NPS
  • Як ще виміряти задоволеність клієнта
  • Успішні (і не дуже) кейси запровадження NPS у продукти

Буде цікаво

  • Керівникам бізнесу
  • Менеджерам компаній
  • Усім, хто працює з продуктами та проводить користувацькі дослідження рівня задоволеності продуктами чи сервісами

Для якого рівня

  • Будь-якого

Дата

Січ 15 2020

Час

19:30 - 21:00

Вартість

165 грн

Більше Інформації

Читати далі

Розташування

UNDERHUB
Kyiv, вул. Мечникова, 3

Організатор

UNDERHUB
Вебсайт
http://underhub.ua
РЕЄСТРУЙСЯ

Соціальні мережі

telegram_widget
instagram_logo_widget
instagram_widget
companies_advertasing

Прокоментувати

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Для пошуку натисніть Enter, для виходу натисніть ESC.