Facebook недавно запустил новую серию видео под названием «SMM-навыки» с целью обеспечить SMM-менеджеров навыками и знаниями, которые им необходимы, чтобы максимизировать свои рекламные работы.

Каждое видеоинтервью включает в себя понимание того, как компании использовали рекламные инструменты Facebook для продвижения своих брендов. И есть несколько отличных указателей – даже если вы уверены, что знаете системы Facebook, вы, вероятно, сделаете пару заметок.

В третьем видео из серии излагаются ключевые советы о том, как учиться у вашей аудитории и соответствующим образом адаптировать свой подход в SMM, от команды бренда очков Luxottica, Persol.

Команда Persol делится тремя ключевыми советами:

1. Платный и органический контент уравновешивают друг друга

Команда Persol использует комбинацию платного и органического контента для максимального увеличения охвата и роста. 

Целью подхода команды к социальным сетям было максимальное вовлечение аудитории, в результате чего больше внимания уделялось «менее институциональному и более естественному» контенту. Это связано с его платным подходом, с помощью которого они будут усиливать избранные сообщения, чтобы повысить присутствие бренда.

Persol: «С органическими продуктами мы хотим вовлечь сообщество и углубиться в обсуждение с ними. Затем мы используем платные СМИ, чтобы усилить наш самый сильный контент, показать продукт заранее и, в конечном итоге, привлечь новую аудиторию на основе их интересов в соцмедиа».

Persol отмечает, что в любом случае очень важно сохранять подлинность ценности вашего бренда, чтобы создать свое сообщество.

 

2. Определите свое сообщество

Persol отмечает, что понимание сообщества вашего бренда также является ключевым, что распространяется на использование контента инфлуенсеров и пользовательского контента в вашем подходе. Это может помочь укрепить связи с брендом, что имеет решающее значение для максимального вовлечения в обмене сообщениями.

Persol также отмечает, что каждая платформа требует отдельного подхода: «С демографической точки зрения наша аудитория Facebook – это немного более давняя аудитория, и они уже давно являются большими поклонниками этого продукта. Мы получаем очень конкретные и подробные вопросы и предпочитаем личные сообщения. В Instagram наша аудитория немного моложе, и им нравится взаимодействовать с брендом в комментариях или в историях».

Сосредоточив внимание на ключевых элементах, представляющих интерес на каждой платформе, вы можете лучше взаимодействовать с сообществами своих брендов, предоставляя контент, который они ищут, в каждом приложении.

 

3. Слушайте свое сообщество

Последний пункт Persol в значительной степени подкрепляет предыдущий. Persol советует брендам прислушиваться к тому, что говорят их клиенты, и соответствующим образом адаптироваться. Persol стремится максимально активно взаимодействовать с клиентами, чтобы максимизировать взаимодействие с сообществом и узнать больше об их предпочтениях.

Persol: «В этом прелесть социальных сетей – вам не нужно ждать, пока люди придут к вам и расскажут свои истории, вы можете спросить их. Вы можете задать им открытый вопрос в своей истории или просто сказать им, «что ты предпочитаешь? Это обучение у ваших клиентов, это обучение у вашей аудитории, и вы можете делать это каждый день».

Но здесь есть еще один элемент – слушание вашего сообщества дает больше возможностей для ценных историй, которые могут в дальнейшем соответствовать интересам сообщества.

«Что мне нравится в этой работе, так это возможность рассказывать интересные истории, чтобы заинтересовать наших читателей». 

Вы можете посмотреть первые два видео из этой серии здесь и здесь.

Источник: Facebook

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: