Ким Стоунхаус, глава отдела автомобильной промышленности, Facebook, об изменениях в автомобильном бизнесе и о необходимости стать диджитал в 2020. 

Covid-19 переместил потребителей в мир, в котором возможность покупки автомобилей через интернет — это не просто новаторский подход, это критически важно для ведения бизнеса. 

К примеру, согласно исследованию в США, проведенному CarGurus, 61% покупателей автомобилей теперь готовы покупать автомобили в интернете — это почти в два раза больше, чем до пандемии.

Автомобильные бренды могут адаптироваться к этим новым ожиданиям, черпая вдохновение у диджитал компаний, которые работают над этим в течение многих лет. 

 

1. Мобилизуйте свой бренд

70% опрошенных людей во всем мире заявили, что они проводят больше времени со своими смартфонами, согласно GWI Coronavirus Research, поэтому маркетологам следует задаться вопросом, рассчитаны ли их усилия в построении бренда для традиционных горизонтальных форматов или для мобильных, часто вертикальных, способов, которыми люди все больше пользуются во всем мире — как они держат смартфон, когда принимают звонок, пишут сообщение или смотрят соцсети. 

Тем не менее, автомобильные маркетологи часто отвечают на это руководство вызовом — как сказал один из CCO: «Мы продаем автомобили, а не небоскребы!»

Facebook Creative Shop работает рука об руку с лучшими креативными агентствами в мире, чтобы перевернуть мобильную проблему с ног на голову. 

Недавно мы разработали нашу производственную программу «Играй с автомобилями», чтобы помочь маркетологам в сфере автомобильного маркетинга создать привлекательный вертикальный креатив, чтобы обеспечить максимальный эффект от своих инвестиций в рекламу. Наше недавнее исследование показало, что видеоролики, созданные с использованием вертикального или квадратного креатива, в среднем достигают 31% более высокой рентабельности инвестиций в рекламу, чем горизонтальный креатив.

 

2. E-commerce и онлайн-реклама — это находка для автомобильных компаний

Компании, работающие с цифровыми технологиями и напрямую к потребителю (DTC), знают, что коммерция перешла от принципа «покажи мне все» к «покажи мне то, что меня порадует». 

На платформах Facebook более 3,1 миллиарда человек, которые находятся по всему миру, но нет двух одинаковых опытов. Благодаря машинному обучению потребители получают тщательно подобранный и персонализированный контент, основанный на их интересах и значении для них. Этот же движок подбирает правильную рекламу для людей. 

Более 9 миллионов рекламодателей используют наши платформы для охвата аудитории, заинтересованной в их продуктах. Facebook позволяет нужным продуктам находить нужных людей с помощью так называемой discovery commerce. Давний принцип нацеливания на высококвалифицированную аудиторию покупателей автомобилей верен, но с открытием коммерции процесс сегментации аудитории автоматизирован за счет машинного обучения. Наши рекламодатели заметили значительное улучшение своих ключевых показателей эффективности с помощью машинного обучения по сравнению с сегментацией аудитории вручную.

Discovery commerce особенно важна для автомобильных маркетологов, поскольку данные исследования Accenture «Auto Consumer Study» показывают, что 73% покупателей автомобилей в США начинают делать покупки, имея в виду только одну-две марки. Возможности рекламной палтформы группы компаний Facebook позволяет брендам, которые изначально не были в центре внимания, попасть в столь желанный список желаний целевой аудитории.

 

3. Перенесите тест-драйв домой 

Знаете ли вы, что стандартный поток в электронной коммерции теперь составляет всего пять касаний от просмотра продукта до покупки?

Чтобы приспособить такое удобство к очень продуманной покупке автомобилей, маркетологи полагаются на такие мощные инструменты, как реклама с помощью технологии дополненной реальности и Facebook Live. Сегодня потребители могут открыть камеру своего смартфона, чтобы увидеть автомобиль, виртуально стоящий на подъездной дорожке, через дополненную реальность или совершить полный осмотр автомобиля, не выходя из дома через Facebook Live.

Чтобы этот консультативный элемент помогал направлять процесс покупки, потребители обращаются к обмену сообщениями. 

В недавнем глобальном исследовании, проведенном по заказу Facebook, 40% людей, которые приобрели продукт или услугу через онлайн-чат, заявили, что именно через чат они впервые начали делать покупки в интернете.

Бренды и дилеры теперь используют Messenger, чтобы помочь покупателям делать все — от настройки транспортных средств и просмотра инвентаря до планирования тест-драйвов и принятия решений о финансировании как автоматическими, так и персонализированными способами.

“Диджитал” прозвище должно быть не только территорией единорогов или стартапов DTC.

Если вы маркетологи построят путь клиента при покупке автомобиля онлайн с учетом наших трех этапов, указанных выше, более чем возможно, что это станет следующим естественным шагом развития для автомобильной промышленности.

Чтобы узнать больше о маркетинге в сфере автомобильной промышленности, посетите специальный раздел Facebook: переход на сайт

Источник: Ким Стоунхаус, Facebook 

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: