Amazon повлиял на удаление стороннего приложения, которое подрывало его репутацию, сообщает The Verge.

Fakespot, известный своими расширениями для веб-браузера, которые пытаются отсеять поддельные обзоры продуктов, внезапно больше не имеет приложения для iPhone или iPad – потому что Amazon отправил Apple запрос на удаление, как Amazon, так и Fakespot подтвердили, и Apple решил удалить приложение.

Гигантский розничный торговец заявляет, что его беспокоит то, как новое обновление приложения Fakespot «обертывает» его веб-сайт без разрешения и как это теоретически можно использовать для кражи данных клиентов Amazon. Основатель Fakespot Сауд Халифа сообщил The Verge, что вчера Apple внезапно удалил приложение без каких-либо объяснений. Apple подтверждает, что удалил приложение, но оспаривает обстоятельства.

Новое приложение Fakespot было запущено чуть более месяца назад, оно позволяло входить в систему Amazon, просматривать и покупать товары с наложением Fakespot наверху.

Но в середине июня, по словам основателя Fakespot, Amazon инициировал уведомление об удалении. И всего несколько часов назад, говорит Халифа, Apple наконец-то отправил прямое электронное письмо из трех строк о том, как он сожалеет о том, что ситуация не может быть разрешена мирным путем и что Fakespot теперь удален из App Store. «Мы просто потратили месяцы ресурсов, времени и денег на это приложение, – говорит Халифа. «Apple даже не дал нам возможности решить эту проблему».

Через несколько часов после того, как мы опубликовали эту историю, Apple заявила The Verge, что это не совсем правда: «Это был спор по поводу прав интеллектуальной собственности, инициированный Amazon 8 июня, и в течение нескольких часов мы убедились, что обе стороны контактируют друг с другом, объяснив проблему и шаги, которые разработчик должен предпринять, чтобы сохранить свое приложение в магазине, и предоставив им достаточно время решить вопрос. 29 июня мы снова обратились к Fakespot за несколько недель до удаления их приложения из App Store».

По телефону Халифа пояснил, что 29 июня Apple упомянул, что «может быть вынужден вытащить» Fakespot из App Store, но настаивает на том, что Apple никогда не давал никаких других указаний, и что в основном это был просто разговор между Amazon и Fakespot, где каждый отстаивал свою сторону, прежде чем Apple отказался от приложения. «Я шокирован, что Apple решила встать на сторону Amazon без каких-либо доказательств», – говорит Халифа.

Amazon сообщает, что считает, что Fakespot нарушил руководство Apple 5.2.2, которое гласит:

5.2.2 Сторонние сайты / службы: если ваше приложение использует, получает доступ, монетизирует доступ или отображает контент из сторонней службы, убедитесь, что вам разрешено делать это в соответствии с условиями использования службы. Разрешение должно быть предоставлено по запросу.

Amazon также сообщает, что Fakespot внедряет код на свой веб-сайт, открывая вектор атаки и подвергая риску данные клиентов (включая электронную почту, адреса, информацию о кредитных картах и ​​историю вашего браузера), хотя он говорит, что на самом деле не знает, действительно ли Fakespot использует эту информацию.

«Данное приложение предоставляет покупателям вводящую в заблуждение информацию о наших продавцах и их продуктах, наносит ущерб бизнесу наших продавцов и создает потенциальные риски для безопасности. Мы ценим то, что Apple провел проверку этого приложения на соответствие рекомендациям Appstore », – говорится в заявлении Amazon.

Но хотя Fakespot допускает, что приложение вводит код для отображения собственных оценок, он категорически отрицает наличие какой-либо уязвимости и указывает, что приложения, которые включают представление веб-браузера, являются обычным явлением, включая приложения-купоны, которые Amazon, похоже, «не имеет проблем с переносом веб-просмотров браузера». Тем не менее, Amazon попытался предостеречь от расширения купонов для браузера, Honey , предположив, что это угроза безопасности в прошлом январе.

Независимо от того, почему, это удар по одному из основных откровенных критиков системы обзоров Amazon, поскольку Fakespot регулярно упоминается в отчетах о мошенничестве с отзывами на Amazon. Amazon даже купил поисковую рекламу по ключевому слову «Fakespot» в App Store, чтобы уменьшить потенциальное влияние приложения:

«Amazon готов запугать небольшие компании, подобные нашей, которые демонстрируют недостатки в своей компании», – говорит Халифа, предполагая, что Amazon, должно быть, осознал, что люди выбирают свое приложение, а не приложение Amazon. Он говорит, что Fakespot собрал 150 000 установок из iOS App Store, не тратя денег на маркетинг.

Amazon заявляет, что регулярно проверяет компании, которые пытаются выявить ложные отзывы, и утверждает, что рейтинги Fakespot в основном неверны: «Мы регулярно проверяем продукты, в которых Fakespot оценил отзывы о продукте как ненадежные, а их выводы были ошибочными более чем в 80% случаев. У них просто нет той информации, которой мы располагаем – например, рецензента, продавца и истории продукта – чтобы точно определить подлинность отзыва». Amazon предполагает, что он гораздо лучше справляется с поиском фальшивых обзоров, анализируя 30 миллионов из них каждую неделю, хотя это явно не остановило фальшивых и стимулированных проблем с обзорами – то, что мы все еще исследуем в The Verge.

Amazon не сказал, связывался ли он с Google по поводу версии приложения для Android, но это приложение не обновлялось с 2019 года.

Основатель Fakespot говорит, что сейчас компания взвешивает свои юридические возможности, потому что считает, что будущее шоппинга – за мобильными устройствами. «Мы видим, что 60/40 в настоящее время склоняются в пользу мобильных устройств», – говорит мне Халифа. «Мы изучим все доступные варианты», – говорит Халифа.

Источник: The Verge

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.