Как диджитал-продукт Ikea “Квартиротека” привлек за полгода больше 2,8 млн новых покупателей онлайн
Прошло полгода со дня запуска онлайн-приложения “Квартиротека” от IKEA в России. И уже известны первые важные итоги.
Ikea пришлось диверсифицировать свою бизнес-модель, так как построив свои гиганты в пригородах больших городов, они заметили значительное снижение посещаемости. Огромные коробки с демонстрационными комнатами больше никак не помогают IKEA удержать первенство на мебельном рынке. Поэтому компании пришлось искать способ воспроизвести часть этого опыта покупок в интернете.
Компании сыграло на руку однообразие среди советских построек. Около 60% жителей России живут в стандартных домах советской эпохи, которые имеют ограниченное количество проектов и планов этажей. IKEA создала шаблоны квартир на своем российском веб-сайте и предложила виртуальные переделки, позволив клиентам виртуально обставлять свои квартиры за несколько щелчков на компьютере.
Согласно данным от IKEA, услуга “Квартиротека” – “выбор квартир” на русском языке – привлекла 2,8 млн посетителей сайта IKEA c момента запуска в июне прошлого года, большинство из которых были новыми клиентами, и способствовала 17-процентному росту продаж в России в финансовом году, который закончился в августе 2019.
«Многие люди не могли поверить, что можно сделать что-то хорошее из стандартного типового планирования», – говорит Понтус Эрнтелл, глава российского бизнеса Ikea. «Идея заключалась в том, чтобы показать, что можно сделать много вариаций дизайна, и вдохновить людей сделать что-то, чтобы изменить свою жизнь в своих домах».
Шведский мебельный гигант пытается оставаться крупнейшим в мире ритейлером мебели. Хотя на традиционные магазины по-прежнему приходится около 90% продаж по всему миру, объем посетителей в оффлайн-магазинах в последние годы стагнирует, поскольку все больше молодых людей меньше ездят по магазинам и предпочитают покупать больше товаров через интернет. В связи с этим, IKEA также создает небольшие торговые точки в городах и расширяет свою e-commerce платформу для борьбы с агрессивными онлайн-конкурентами.
«Практически все розничные сети стремятся к более активному диджитал- взаимодействию, а те, кто не следует вызовам современности – останутся далеко позади диджитал-конкурентов», – говорит Чарльз Аллен, старший аналитик Bloomberg Intelligence. «Ikea немного опоздала, но вкладывает большие инвестиции, чтобы наверстать упущенное».
О диджитал-продукте от IKEA
Сервис «Квартиротека» предлагает подобрать дизайн-проект для квартиры, используя шаблоны квартир – по количеству комнат, по типу дома и по адресу. Во всех случаях шаблоны основаны на типовых планировках квартир в 14 типах зданий (советских и постсоветских).
После выбора нужной планировки пользователям открывается изобилие современных дизайнов, где каждый предмет интерьера можно заказать на сайте IKEA в несколько кликов.
Выбор дизайн-проекта квартиры по количеству комнат
Выбирая планировку квартиры по любому из параметров, платформа показывает вам все доступные конфигурации, к которым можно применить выбранный вами дизайн.
Источник: сайт IKEA – http://bit.ly/2UPDBd1
Выбор дизайн-проекта квартиры по типу дома
Источник: сайт IKEA – http://bit.ly/2UPDBd1
Выбор дизайн-проекта квартиры по адресу
Источник: сайт IKEA – http://bit.ly/2UPDBd1
Что это значит для маркетологов и бизнеса?
- IKEA открывает в ближайшем будущем свои магазины в Киеве, но с помощью диджитал-возможностей e-commerce, она станет легкодоступной для жителей всех населенных пунктов страны.
- IKEA – конкурент не только для мебельного ритейла. Ее полномасштабный заход на украинский рынок может сильно зацепить все торговые центры и ритейл-сети.
- IKEA поздно пришла к digital-технологиям в электронной коммерции, но ее бюджеты на разработку и маркетинговое продвижение позволяет ей быстро поймать поток и не уступить своего потребителя активным диджитал-платформам.
- IKEA много вкладывает в свои гиганты – физические магазины, но не отрицает реалии, где покупателям уже не нужно пощупать и постоять рядом с товарами, когда речь идет о выборе товара любой ценовой и весовой категории.
Современный потребитель находится 24/7 в диджитал-мире, поэтому искать его нужно там, показывать и продавать ему товар нужно там.
