Вуличні адміністратори Нової Пошти вже видали клієнтам 2 млн посилок з моменту повного запуску послуги у липні.

Вони обслуговують клієнтів у 840 найбільш завантажених відділеннях компанії у різних містах України.

«Для нас вкрай важливо й надалі підтримувати безпечний простір доставки у своїх відділеннях. Тому ще навесні ми передбачили цілу низку заходів, щоб клієнти почували себе максимально безпечно – ввели формат вікна нічної аптеки у майже 600 відділеннях, прискорили процес ідентифікації клієнтів через додаток Дія та POS-термінали Ощадбанку, вдосконалили наш мобільний додаток, через який клієнти зручно і швидко можуть оформити та оплатити посилки, збільшили кількість зон самообслуговування у відділеннях та ввели посаду вуличних адміністраторів», –коментує Євген Тафійчук, директор з розвитку мережі компанії Нової Пошта.

Нововведення показало свою ефективність, тому цю посаду введено на постійній основі.

Як працюють вуличні адміністратори:

1. Адміністратор знаходиться у приміщенні біля входу у відділення. 

2. Коли підходить клієнт, який хоче забрати посилку, адміністратор виходить на вулицю, сканує його ідентифікаційну карту у мобільному додатку або запитує номер накладної.

3. Далі адміністратор йде до відділення і виносить посилку безпосередньо клієнту на вулицю.

Важливо: отримати посилку на вулиці, не заходячи до відділення, можуть лише ті клієнти, у яких вона передплачена або якщо вони здійснять оплату безпосередньо біля входу через мобільний додаток Нової Пошти.

Компанія повністю забезпечує адміністраторів сезонним спецодягом для роботи на вулиці. Наприклад, для холодної пори року це толстовка, жилет, напівкомбінезон, а також куртка, шапка та рукавиці.

Загалом Нова Пошта продовжує підтримувати безпечний простір доставки у своїх відділеннях, зробивши назавжди безпеку частиною стандартів компанії. У відділеннях суворо дотримуються посилених заходів безпеки, які почали діяти ще у березні – постійне вологе прибирання та дезінфекція всіх поверхонь, захисні маски та рукавички у співробітників, які змінюються кожні 2-3 години. Виконання цих норм також контролюється власною службою попередження епідемій та санітарно-епідеміологічного контролю.

Крім того, у клієнтських зонах обслуговування розміщуються антисептики, нанесено розмітку для дотримання дистанції клієнтами, а також у відділеннях продовжує діяти правило «1 оператор – 1 клієнт».

 

Нова Пошта – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, почтомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує більше 7000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2019 рік перевищила 212 млн. НП Логістик – компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. Пост Фінанс – небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Глобал розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном. Група Нова Пошта працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2019 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 4 млрд грн податків і зборів. Група Нова Пошта надає клієнтам– як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов’язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, зокрема Нова Пошта, НП Логістик, Пост Фінанс і Нова Пошта Глобал.

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: