Эксперт Harvard Business Review делится советами, как не терять эффективность во время видеокоммуникации онлайн. 

Клиент автора обзора, инженер по имени Карлос, великолепный рассказчик историй. Он разговаривает руками и рассказывает длинные анимированные истории, полные юмористических метафор и поворотов сюжета. Его ум и тепло всегда принимали положительно.

Но когда вы проводите презентации по видео, наверное, ваша обычная устная речь не работает, точно так же, как и рассказы Карлос. Его недавние отзывы показывают, что он часто теряет внимание аудитории из-за ненужных деталей в рассказе и не в состоянии быстро выдавать лаконичное и понятное сообщение.

Карлос не одинок. Хотя онлайн-платформы помогают нам общаться друг с другом на расстоянии, они также создают проблему для руководителей, которые привыкли выступать лично.

Чтение в онлайн-кабинетах требует большего внимания, а диджитал-среда усложняет понимание невербальных сигналов, таких как тон, высота звука и язык тела. Например, при личном общении с людьми человеческий мозг полагается на микровыражения человеческого лица для интерпретации восприимчивости и принятия суждений во время общения.

На платформе онлайн-встречи докладчик может иметь доступ только к нескольким лицам (или вообще ни к одному). Добавьте к этой удаленной работе множество отвлекающих факторов и нестабильное подключение к Интернету, которое мешает качеству видео и звука, и вы почувствуете невозможность оценить вашу работу и вовлечение аудитории в реальном времени.

Лидеры должны использовать другой набор навыков, чтобы эффективно доносить свои сообщения и работать в удаленной среде.

Онлайн-площадки требуют, чтобы вы перешли от чтения невербальных сигналов в данный момент к тому, чтобы интересоваться своими участниками до, во время и после презентаций, чтобы ваше сообщение было достигнуто.

6 способов вести онлайн-презентации

Вот шесть способов провести хорошо принятые презентации, когда вы и ваша аудитория связаны ограничениями виртуального общения.

1. Используйте возможности техники. Хотя некоторые видеоплатформы могут ограничивать возможность докладчика взаимодействовать с лицами аудитории в режиме реального времени, встроенные функции, такие как опросы, чаты, доски, поднятие большого пальца или поднятие руки, могут помочь вам привлечь и удержать внимание людей.

Используйте эти инструменты вовлечения в начале презентации, чтобы у людей возникло настроение участвовать.

2. Начните с истории, которая затрагивает вашу аудиторию. Заранее соберите некоторую информацию о ваших участниках и создайте личную историю, которая будет находить у них отклик. Будьте краткими и конкретными, чтобы не запутаться и не потерять их внимание.

Доказано, что рассказы, анекдоты и метафоры увеличивают вовлеченность, если они представлены с достоверностью и четко усиливают желаемое сообщение. Если вы не уверены, актуальна ли ваша история, подумайте о том, чтобы рассказать о ней доверенному коллеге, пока вы готовитесь к презентации.

3. Приглашайте к участию в онлайн-встрече заранее. Исследования показывают, что активное содействие встречам, в том числе призыв участников к обмену мнениями, является ключом к повышению вовлеченности и эффективности.

Сообщите своей аудитории заранее, что вы попросите двух или трех добровольцев поделиться своими мнениями во время встречи – это поможет людям оставаться внимательными и готовыми к участию, и это минимизирует их вероятность того, что они будут выполнять несколько задач одновременно.

Кроме того, перед презентацией попросите нескольких выбранных людей внести свой вклад, а затем позвоните им заранее и уточните, готовы ли они выступить во время онлайн-встречи.

4. Будьте ясны, кратки и молчите. Как никогда важно, чтобы ваше сообщение было кратким, простым и ясным, чем когда вы боретесь с множеством отвлекающих факторов, присущих онлайн-связи.

Сведите к минимуму длинные монологи и не избегайте молчания. Когда вы задаете вопрос, уверенно ждите, пока кто-нибудь ответит, вместо того, чтобы автоматически интерпретировать тишину как отсутствие взаимодействия. Участникам может потребоваться больше времени, чтобы переварить информацию и ответить на нее через видео, поэтому используйте дополнительные секунды как возможность внимательно выслушать, прежде чем задать дополнительный вопрос.

5. Не игнорируйте невербальные сигналы полностью. Исследование 2007 года показало, что люди могут лучше читать информацию и эмоции, если их язык тела и выражения лица также отображаются на экране.

Перед тем как выступить, предложите участникам включить камеры и назовите одного человека, на кого вы будете нацелены на протяжении всей презентации. Следите за лицом и языком тела этого человека, чтобы понять, как он воспринимает ваш разговор. Кивок головой, улыбка, постоянный зрительный контакт и наклоны являются хорошими знаками, в то время как зевота, скрещенные руки, стоический взгляд или взгляд, опущенный вниз или в сторону, могут сигнализировать о том, что вам нужно изменить свой подход.

6. Следите за отзывами. После презентации запросите отзывы у одного или двух доверенных участников, чтобы узнать, успешно ли вы доставили желаемое сообщение. Если встреча была записана, посмотрите видео, уделив особое внимание тому, как участники отреагировали на ваши попытки вовлечь их.

Определите два или три метода, которые вы можете использовать в следующий раз, чтобы улучшить вашу связь с аудиторией.

Перед своим следующим виртуальным собранием всех участников на 200 человек Карлос решил применить новый подход к вовлечению аудитории. Перед презентацией он попросил трех старших сотрудников, на которых он мог рассчитывать, принять участие и внести свой вклад в течение первых пяти минут. Он заранее спросил свою команду о темах, чтобы обуздать его склонность к одностороннему повествованию, и во время встречи предоставил слово для обмена мнениями и чатов, что привело к активному обсуждению проблем, вызывающих озабоченность команды.

В результате его аудитория была более заинтересованной и заинтересованной, чем обычно, и он получил ответ, что это была его лучшая презентация на данный момент.

Источник: Harvard Business Review

 

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: