62% людей говорят, что фотографии покупателей влияют на решение о покупке
Большинство потребителей с большей вероятностью купят товар, если увидят фотографии, сделанные другими покупателями.
Новый отчет показывает, что контент, создаваемый пользователями, например, фотографии, загруженные клиентами, играет важную роль в принятии решений о покупке.
По данным eMarketer, 62% потребителей говорят, что они с большей вероятностью купят продукт, если сначала увидят фотографии и видео клиентов.
В результаты опроса включены покупатели из США, Канады, Австралии, Франции, Германии и Великобритании.
Когда их спросили, почему они ищут дополнительную информацию о продукте, например фотографии клиентов, они ответили:
• Он может выделить что-то, что не было очевидным (24%).
• Хотят увидеть продукт в действии перед покупкой (21%)
• Больше уверенности в точности отзывов (17%).
• Качество продукта легче увидеть (17%).
• Легче увидеть размер/посадку или цвет товара (11%).
• Легче видеть материал продукта (7%).
Влияние контента, создаваемого пользователями, наиболее распространено на Facebook. Опрос показал, что 26,4% респондентов заявили, что Facebook является популярным местом для совершения покупок по фотографиям клиентов.
Контент, загружаемый клиентами в Instagram и YouTube, также влияет на покупки. Некоторые респонденты заявили, что пользовательский контент в Pinterest, TikTok и Snapchat помогает стимулировать покупки. Twitter занял последнее место среди респондентов, при этом немногие заявили, что фотографии клиентов в Twitter повлияли на решение о покупке.
Джереми Голдман, главный аналитик eMarketer, предсказывает большой поворот в сторону увеличения количества пользовательского контента в этом году.
В отчете Goldman говорится:
«Потребители меньше доверяют основным средствам массовой информации и удачному корпоративному маркетингу, вместо этого обращаясь к пользовательскому контенту и лидерам мнений, чтобы найти свою правду».
Потребители восприимчивы к пользовательскому контенту, добавляет Голдман, описывая его как «дешевый, простой и быстрый» в создании.
«Зачем брендам тратить больше времени и денег на крупномасштабное производство, когда такая возможность существует, особенно в мире, где контент должен создаваться и перемещаться быстро?»
Пользовательский контент на веб-сайтах
В отчете eMarketer основное внимание уделяется влиянию фотографий клиентов на социальные сети, но пользовательский контент также может быть эффективен на сайтах покупок.
Если у вас есть веб-сайт, на котором продаются продукты, покупатели могут оставлять отзывы, позволяя им загружать фотографии вместе с обзором, это может помочь будущим клиентам принять решение о покупке.
Помимо потенциального увеличения продаж, пользовательский контент может быть полезен для SEO вашего сайта.
Джон Мюллер из Google сказал, что пользовательский контент обрабатывается так же, как и основной контент на веб-странице, когда речь идет о поисковом рейтинге. Таким образом, поощрение фотографий клиентов может добавить больше сигналов к странице и даже помочь с ранжированием в поиске изображений.
Соблюдайте осторожность, когда дело доходит до публикации пользовательского контента на вашем сайте. Если вы разрешаете клиентам вставлять ссылки в их отзывы, Google попросит вас использовать тег Rel UGC.
Источник: Search Engine Journal, eMarketer
Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.
