Маркетологам на заметку: тренды и инструменты, которые помогают стать более эффективными.

В 2021 году диджиталу невозможно обучиться — им нужно либо жить, либо заниматься чем-либо другим. Это касается и SMM, где даже опытным специалистам сложно уследить за всеми трендами и понять, какую же стратегию использовать для продвижения своего бренда через социальные сети. 

То, что еще вчера приносило вам прибыль, уже завтра может не действовать вообще. Поэтому так важно узнавать первыми о трендах и адаптироваться под них, чтобы использовать их вовремя. 

PRO Ідеї. Головні новини маркетингу пообщались с Марией Маргулис — SMM-специалисткой, которая работала в Mary Kay, а сейчас представляет французскую косметическую корпорацию Yves Rocher, чтобы разузнать детальнее о SMM трендах и прогнозах на 2021 год. 

 

Мария, расскажите, пожалуйста, какие тренды SMM прошлого года перешли в 2021?

На самом деле абсолютно все тренды перешли из 20-го в 21-й год, потому что тенденции и веяния в любой сфере, не только SMM, живут своей жизнью независимо от календаря. На тренды влияют события, но вовсе не даты. Сейчас 21-му году всего месяц, и пока что в нашем мире, и в том числе в соцсетях, ничего не успело настолько поменяться, чтобы можно было сказать, что какой-то тренд мы оставили в 2020, а какой-то перетащили в 2021. Потому если видите статьи или посты, где с уверенностью перечисляются тренды грядущего года  воспринимайте их как субъективные предположения автора, но вовсе не как истину в последней инстанции. Если уж на то пошло, то такие перемены можно будет проанализировать во второй половине года, когда нам будет с чем сравнить.

 

Что окончательно вышло из моды?

Если говорить о глобальной тенденции в соцсетях, которая, опять же, не ограничивается одним годом, а набирает обороты последних несколько лет, то могу сказать, что из моды окончательно выходят накрутка фолловеров разными синтетическими, проще говоря, нечестными путями. 

Гивы, боты, массфоллоу, масслайкнг все эти потешные термины отмирают также быстро, как в свое время появились. 

И это отличная тенденция, потому что она ведет к более честному и прозрачному подходу к соцсетям!

Также наконец прекращается тенденция судить страницы и блоги по количеству подписчиков сегодня все больше пользователей, и особенно это касается рекламодателей и брендов, понимают, что при поиске блогеров для сотрудничества намного важнее смотреть на количество и качество взаимодействий с контентом, чем на количество подписок, которое легко накручивается с помощью упомянутых выше недобросовестных методов. 

Грамотный специалист сегодня с большей вероятностью выберет сотрудничество с микроблогером, у которого будет 20-30 тысяч подписок и хороший процент взаимодействия (engagement rate), чем миллионщика с неактивной аудиторией. И будет прав.

 

Что особенно актуально в SMM 2021 года? Какие горячие тренды вы можете выделить?

Честность, информативность и польза те три качества, которые становятся все более востребованными у пользователей в соцсетях. Сегодня мало запостить красивую отполированную в Photoshop фотографию мало того, это становится моветоном, дурным поведением. 

Люди устали от ненатуральности и глянца, а также от пустого контента и штампов. 

Чем честнее и открытее страница, чем больше пользы она несет тем более актуальной она станет сегодня и в обозримом будущем.

 

Какие ошибки ведения SMM не простят в 2021?

•  Посты без смысловой нагрузки. Хотя тот же Instagram и считается визуальной соцсетью, все давно уже привыкли к лонгридам и мало того жаждут их, особенно если текст цепляет эмоционально или своей информативностью.

•  Отсутствие инклюзивности. Взять те же страницы брендов на западе уже никого не удивишь фотографиями с моделями разного возраста, веса, цвета и формы и это прекрасно, это дает подписчику чувство реальности, чувство принадлежности. Глядя на фото, где косметикой или одеждой бренда пользуются самые разные люди, он чувствует, что может купить у этого бренда продукцию, потому что это бренд для людей, а не для небожителей с отфотошопленными телами.

•  Злоупотребление так называемыми инструментами для наращивания аудитории и взаимодействий. Например, нет ничего плохого в том, чтобы время от времени проводить конкурсы у себя на странице но делать это нужно очень дозировано, иначе вы рискуете получить аудиторию из призоловов, которые не будут вас читать, шерить ваши посты, покупать вашу продукцию. Да, с их помощью вы получите красивую цифру подписчиков, но это будет пустая цифра, потому что единственная причина, по которой эта аудитория будет с вами оставаться это ожидание новых конкурсов. 

То же самое касается всех других приемов, провоцирующих аудиторию на взаимодействия: опросы в сториз, вопросы “А вы как думаете?” в конце текстов и т.д. с этим нужно обращаться аккуратно.

 

Мария, что вы посоветуете начинающим SMM-менеджерам, копирайтерам и блогерам по ведению социальных сетей в 2021 году?

1. Будьте максимально честными и простыми в коммуникации. Помните, что вас читают живые люди, и, чтобы удержать их внимание, вы должны завоевать их доверие и интерес.

2. Когда пишите пост, представляйте, что объясняете что-то близкому другу.

3. Ставьте себя на место подписчика. Вам было бы интересно почитать про тему А? Вы бы отреагировали на пост В? Вам бы самому бросилась в глаза фотография С?

4. Делая посты, руководствуйтесь мыслью “что я могу дать”, а не “что я могу взять”.

Разговаривала Гоцалюк Галина. 

 

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: