Работа в SMM напоминает шахматы: здесь нужны скорость, стратегия и тактика. Увы, хороших специалистов в этой области так же мало, как великих шахматистов, а многие компании ведут свои страницы в соцсетях кое-как, просто потому, что их принято вести.

Прежде чем активно заниматься SMM, следует определиться со стратегией присутствия.

Нередко мы вкладываем силы и время в создание сильного поста, но эффекта не наблюдается. Ясно, что периодически в игру вступают неподвластные нам факторы и сделать тут вряд ли что-то можно. А вот на чем действительно стоит сконцентрироваться, так это на том, какими публикации НЕ должны быть. А не должны они быть (исключительно) рекламными. Да, да и еще раз да.

В целом же можно сказать, что пользователи готовы терпеть какое-то количество промопубликаций, если все остальное время им дают контент.  Какая пропорция? Мои личные наблюдения показывают: 80/20. То есть 1 пост из 5 может быть рекламным без потери интереса со стороны подписчиков.

В разных ситуациях показатели могут варьироваться, но в целом нужно понять, что НЕрекламных публикаций должно быть в несколько раз больше, чем рекламных. Плюс по возможности нужно их грамотно оформлять, потому что реклама рекламе рознь.

Даже “лобовое” предложение о покупке товара можно сделать интересным и – люблю это слово – волнующим. Но это уже вопрос копирайтинга. 

Пользователям важна регулярность. Я люблю подход, при котором деятельность компании в социальных сетях приравнивается руководством к ведению полноценного средства массовой информации. Такое позиционирование дает множество преимуществ. Первое и самое важное – ответственность перед пользователями. Отныне это не хобби и не второстепенная работа, которую можно выполнить по остаточному принципу. Теперь ваши аккаунты – это это ваш собственный рупор перед аудиторией.  

Я вообще рекомендую правило: общайтесь с каждым подписчиком, как с клиентом на миллион долларов.

Кроме всего прочего, планирование работы по размещению контента дает ясное видение ситуации. Вам самим так будет проще работать.

Время от времени необходимо разбавлять сетку публикаций новыми “темными лошадками”. Мы же помним, что иногда и они приходят первыми: свежим рубрикам нужно давать шанс. 

 

Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях, А.Сенаторов
Издательство “Альпина Паблишер”, 2018

Читать больше: