SMM-просування індустрії охорони здоров’я. Дослідження та українські кейси
Використовуючи хештеги, пов’язані з темами здоров’я, користувачам соціальних мереж відкривається безкінечний потік публікацій зі всього світу. Діджиталізація дуже вплинула на усі галузі бізнесу, і охорона здоров’я у цьому вируючому потоці змін поведінки користувачів – не виняток.
За даними нещодавніх комплексних досліджень GlobalWebIndex, третина користувачів інтернету з усього світу називає пошук відповідей на питання щодо здоров’я – важливою причиною використання інтернету, що навіть переважає ігри та бізнес-потреби.
√ 3 з 10 зараз повідомляють, що інформація чи рекомендації в інтернеті на теми здоров’я ДУЖЕ важливі для них, з 2017 року цей показник зріз на 31%.
√ Покоління Z надає перевагу Youtube через любов до відеоконтенту.
√ У соцмедіа користувачі найчастіше шукають теми, пов’язані зі здоровим життям, фітнесом, схудненням та харчуванням.
√ Соціальні мережі – зараз інструмент для пошуку, але поки що не для взаємодії з експертами.
Користувачі пасивно займаються пошуком інформації, що включає дослідження симптомів, перегляд рекомендацій та вивчення варіантів лікування. Соціальні мережі ідеально підходять користувачам для пошуку порад від ровесників та тих, хто страждає від подібних обставин.
Дії користуачів в соціальних мережах
*оброблювалися дані про онлайн-користувачів у Великобританії та США, які шукають відповіді на питання щодо здоров’я, та пояснюють, чому вони це роблять.
√ Пошук інформації про свої симптоми чи членів родини – 52%
√ Пошук рекомендацій для встановлення діагнозу – 49%
√ Пошук потенційного лікування діагнозу – 46%
√ Прочитання оглядів, відгуків про лікування чи засоби для лікування від реальних людей – 46%
√ Пошук рекомендацій про зміцнення здоров’я – 36%
√ Поширення свого досвіду – 34%
√ Обговорення випадків з іншими – 33%
√ Долучення до онлайн-групи чи коммюніті – 31%
√ Взаємодія з експертами – 23%
Типи контенту про охорону здоров’я, які хочуть отримувати користувачі соціальних мереж
√ Загальні новини про здоров’я – 51%
√ Рекомендації щодо станів та діагнозів – 51%
√ Нагадування про цікаві теми з пошуку – 47%
√ Контент від фахівців, експертів, дослідницьких центрів – 42%
√ Розповіді паціентів про прогрес в лікуванні – 40%
√ Інформації про заходи на тему охорони здоров’я – 38%
√ Статистика про питання здоров’я з усього світу – 32%
На що треба звернути увагу маркетологам
Тема здоров’я є дуже делікатною, тому користувачі завжди будуть шукати виключно надійну інформацію.
Компаній, які досягли довіри своїх споживачів онлайн, можуть використовувати соціальні мережі як надійну альтернативу традиційних стосунків між споживачами та лікарями, фахівцями з питань охорони здоров’я.
Як заклади охорони здоров’я просуваються в соціальних мережах в Україні
Кейс «Дарлін»
Профіль компанії: instagram.com/darlin_clinic
Кейс «Оберіг»
Профіль компанії: instagram.com/oberig.ua
Кейс «Dr Zonova»
Профіль компанії: instagram.com/dr_zonova
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Кейс масажні студії Михайла Гузя
Профіль компанії: instagram.com/massage_kiev
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Дослідження GlobalWebIndex свідчить про величезний попит на нові цифрові технології, які допоможуть споживачам ефективно керувати своїм здоров’ям, і соціальні медіа активно допомагають вирішувати цю проблему. Кейси з практики укранських бізнесів підтверджують цей тренд, усі стають діджитал 😉
Підписуйтеся на наш Telegram-канал: t.me/proideicom
Просувайтеся в кар’єрі з нами: Події для маркетологів в Україні: Календар
Читати більше: Создавая опыт будущего: Ольга Васильева на GET Business Festival
Читати більше: Амбициозные потребители: что должны знать бренды
