Начните использовать Telegram для продвижения вашей компании.

Telegram кроссплатформенный мессенджер, который уже давно стал мощным инструментом для решения бизнес-задач. Благодаря Telegram пользователи могут создавать каналы, групповые чаты, пользоваться разными ботами. Ежедневно растущая популярность платформы Telegram дает маркетингу новые возможности.

С апреля 2020 года количество пользователей Telegram превысило 400 млн. Выбирая между Viber, Facebook Messenger и Telegram, люди отдают предпочтения последнему, благодаря удобству быстрого общения, возможности удалять и редактировать сообщения у обоих собеседников, созданию групповых чатов до 200 000 человек (Facebook — до 50, Viber — до 250 человек), созданию бесплатных публичных каналов и обмена интересными или авторскими стикерами, мемодзи, эмодзи, гиф, файлами, фото и видео. 

Именно поэтому бизнес исследует Telegram и использует его как полноценный маркетинговый канал. 

Преимущества Telegram для продвижения
Стратегия продвижения в Telegram
Как продвигать Telegram компании

1. Преимущества использования Telegram для продвижения

Постоянно оставаться в поле зрения клиента/аудитории

Ведение каналов в Telegram помогает компаниям постоянно информировать аудиторию и клиентов о своих новинках (продуктах, кейсах, событиях), делиться фото, видео, гифками и ссылками на внешние ресурсы, тем самым постоянно оставаться на слуху. 

Общение с клиентами

Используя возможности мессенджера (опросы, комментарии, реакции и пр.) компания имеет возможность поддерживать общение со своим клиентом, получать постоянный фидбек.

Повышение трафика вебсайта

В Telegram, в отличии от Instagram, в записи можно вставлять активные ссылки на внешние ресурсы.
 

2. Стратегия продвижения в Telegram

Определите цель. С помощью мессенджера Telegram вы можете достичь таких целей:

  повысить трафик вебсайта;
  повысить вовлеченность и лояльность клиентов к компании;
  установить доверительные отношения с аудиторией;
  автоматизировать рутинные задачи;
  вести поддержку клиентов, консультировать их;
  увеличивать объем продаж.

Варианты продвижения в Telegram. В зависимости от цели, у вас есть несколько вариантов продвижения через Telegram: группа или канал, чат-бот, стикеры. 

 

Группа

Группа — это чат, где одновременно может общаться до 200 000 пользователей.  Участники могут вести полилог, обмениваться файлами, фото, видео, ссылками на внешние и внутренние ресурсы. 

В открытые группы может добавиться любой пользователь, сразу видя всю историю переписки до его добавления, в закрытую пользователей может добавлять только администратор. 

Администратор может “наводить порядок” в групповом чате: изменять информацию, удалять сообщение (полезно, если участники спамят или добавляют неприемлемый контент), пинить (прикреплять) сообщения и прочее. Создатель чата может управлять функционалом администраторов. 

Группа может быть чудесным инструментом коммуникации для проведения курса, марафона, или любого другого события, где клиенты могут общаться между собой. 

 

Канал

Для того чтобы передавать сообщения широкой аудитории, пользователь Telegram может создать канал. В отличие от группы, только администратор канала может оставлять сообщения от имени канала (под его названием и фото), пользователи не будут видеть участников, только их количество. 

Подпишитесь на наш Telegram: t.me/proideicom

Telegram предлагает отличный функционал для ведения канала с целью продвижения бизнеса.

  Статистика. Вы можете видеть количество просмотров вашего поста, а начиная от 500 участников в канале открывается доступ к более широкой статистике: языки, на которых общаются ваши подписчики, число пользователей, которые присоединяются к каналу или выходят из него и прочее. 

  Формат контента. Сообщения в аудитории могут содержать фото, видео, гиф, голосовые сообщение, аудиофайлы, стикеры, эмодзи, опросы, реакции и многое другое, что позволяет каналу либо создавать уникальный контент, либо дублировать контент с других каналов коммуникации для более широкого охвата, ведь через Telegram пользователи смогут “вирусно” делиться контентом друг с другом, пересылая его в сообщениях. 

  Фишки. Также вы можете запланировать свои сообщения, отправлять их без звука (что актуально в ночное время). Кроме этого, на самом канале есть возможность создания комнаты для обсуждений, где подписчики смогут обсудить между собой новости вашего канала, а вы таким образом получите фидбек. 

 

Чат-бот

Telegram также известен благодаря различным ботам. Они бывают разными: боты для постинга, для скачивания контента, для поиска контента. Но чаще всего бизнес использует два вида ботов: боты для постинга записей в Telegram и чат-боты для автоматизации процесса коммуникации.

Источник: t.me/UNIQAua_bot

Чат-бот — это программа, которая имитирует разговор с пользователем, отвечая заранее запрограммированными ответами. На основе заранее разработанного сценария он может, к примеру, детальнее рассказать вашей аудитории о компании, товаре, услуге, продемонстрировать прайс, обработать заказ и многое другое. 

Для бизнеса чат-боты ценны тем, что обеспечивают обслуживание 24/7, и помогают охватить как можно больше клиентов. Они не требуют больших затрат, но приносят большую пользу. 

Стикеры

Стикеры — это картинки, через которые пользователи Telegram могут выражать свои эмоции. Использование стикеров в Telegram бесплатное, а ассортимент пополняется каждый день, чем и обусловлена их популярность. 

Для того чтобы активно продвигать компанию, Telegram дает возможность бесплатно загрузить фирменные стикеры в сеть. Таким образом, они смогут распространяться среди пользователей, повышая лояльность к бренду. К примеру, страховая компания ARX создала набор стикеров с кленовым листиком (компания является частью канадского холдинга). 



Проект “Люди идей” от холдинга 1+1 Media тоже создал фирменные стикеры с разными фирменными цитатами, тем самым повышая узнаваемость проекта. 

Главная составляющая успеха продвижения в Telegram с помощью стикеров – широкое оповещение об их существовании и, конечно же, актуальность для пользователей Telegram. Лучше всего работают эмоциональные стикеры на общечеловеческие темы.

 

3. Как продвигать Telegram компании

Рекламируйте свой Telegram-канал во всех ресурсах компании

Укажите переходы на свой Telegram на сайте, в социальных сетях, в подписи в email, распечатайте объявление на рецепшн и т.д. 

Сделайте рассылку 

Оповестите свою базу клиентов и партнеров о появлении вашего Telegram-канала. Обязательно добавьте кнопку с переходом на Telegram во все письма. Посвятите дополнительный блок в письмах интересному контенту из вашего Telegram.

Запускайте платную рекламу

Пиарьте ваш канал с помощью диджитал-рекламы. Применяйте механику взаимного пиара. Заказывайте бренд-упоминание у лидеров мнений.

Используйте все преимущества Telegram для своего бизнеса.

 

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: