Сообщается, что гигант розничной торговли расторг контракт с Bossa Nova Robotics.

Розничные роботы, которые могут сканировать полки и обновлять инвентарь, были одним из самых заметных лиц автоматизации в последние годы, но успех таких машин далеко не гарантирован. По данным The Wall Street Journal, Walmart – один из крупнейших приверженцев этой технологии – завершает контракт, по которому роботы для сканирования полок появились примерно в 500 его магазинах. По-видимому, продавец обнаружил, что люди тоже могут выполнять эту работу.

Walmart начал использовать роботов, поставляемых Bossa Nova Robotics в 2017 году, с первоначальным развертыванием в 50 точках. Компания рассчитывала, что мобильные роботы упростят рутинную работу в магазинах, используя машинное зрение для сканирования полок и определения продуктов, которые необходимо пополнить. Ранее в этом году Bossa Nova заявила, что планирует расширить сеть до 1000 магазинов Walmart.

Walmart прекращает свои попытки использовать передвижных роботов в проходах магазинов для отслеживания своего инвентаря, отказавшись от многолетнего стремления автоматизировать задачу с помощью огромных машин после того, как во время пандемии коронавируса обнаружил, что люди могут помочь получить аналогичные результаты.

Гигант розничной торговли расторг контракт с робототехнической компанией Bossa Nova Robotics Inc., с которой он сотрудничал последние пять лет, чтобы постепенно добавлять в магазины машины для сканирования инвентаря высотой шесть футов . В последние годы Walmart сделал роботов частой темой разговоров на мероприятиях средств массовой информации и инвесторов, надеясь, что эта технология поможет снизить затраты на рабочую силу и увеличить продажи, обеспечив наличие продуктов на складе.

По словам людей, знакомых с ситуацией, Walmart прекратил партнерство, потому что нашел разные, иногда более простые решения, которые оказались столь же полезными. 

По словам некоторых из этих людей, по мере того, как все больше покупателей обращаются к онлайн-доставке и самовывозу из-за опасений по поводу COVID-19, у Walmart появляется все больше сотрудников, которые часто ходят по проходам, чтобы собирать онлайн-заказы, собирая новые данные о проблемах с запасами. 

По словам людей, знакомых с ситуацией, розничный торговец ищет способы использовать этих работников для отслеживания количества и местоположения продуктов, а также других технологий автоматизации.

Кроме того, исполнительный директор Walmart в США Джон Фурнер обеспокоен реакцией покупателей на робота, работающего в магазине, сказал один из этих людей.

В январе Walmart заявил, что роботы Bossa Nova будут присутствовать примерно в 1000 из 4700 магазинов в США. За последние два года розничный торговец заявил, что привнесет больше автоматизации в магазины , характеризуя машины как роботов-помощников для работников магазинов, подобных R2-D2 из фильмов «Звездные войны». По словам представителя Walmart, на момент завершения партнерства роботы Bossa Nova находились примерно в 500 магазинах.

«Мы много узнали о том, как технологии могут помочь сотрудникам, облегчить работу и улучшить качество обслуживания клиентов», – сказал исполнительный директор Walmart в США Джон Фурнер. «Мы продолжим тестировать новые технологии и инвестировать в наши собственные процессы и приложения, чтобы лучше понимать и отслеживать наши запасы, а также помогать перемещать продукты на наши полки как можно быстрее».

Walmart продолжает использовать в магазинах других роботов , например, скрубберы для полов, которые перемещаются только через проходы.

По словам человека, знакомого с ситуацией, Bossa Nova уволила около 50% своего персонала после истечения контракта с Walmart, который сказал, что робототехническая фирма ориентируется на новых клиентов и программные предприятия. Компания, поддерживаемая венчурным капиталом, была выделена из Института робототехники Университета Карнеги-Меллона в 2005 году.

Walmart сказал Bossa Nova: «Мы видим улучшение в магазинах с роботами, но мы не видим достаточного улучшения» в доходах и других KPI, сказал этот человек.

Розничным торговцам выгодно иметь более точное представление о своих запасах, потому что продажи растут, когда розничные торговцы могут сократить количество отсутствующих на складе товаров, сохраняя доступность большего количества товаров, когда клиенты хотят их купить. Он также может предоставить более точную картину инвентаря для людей, которые заказывают онлайн для самовывоза и доставки – услуг, которые становятся все более популярными во время пандемии.

Ранее Walmart заявил, что его доход от электронной коммерции подскочил на 97% по сравнению с прошлым годом.

В своем отчете о прибыли за второй квартал Walmart сообщил, что продажи выросли за счет сети поставок через интернет и продуктового бизнеса. 

Источник: The Wall Street Journal

Читайте гарячі новини та цікаві статті про тренди, бізнес та маркетинг на нашій сторінці в Facebook і LinkedIn, отримуйте миттєву доставку нових статей в Telegram, підписуйтеся на нашу щотижневу email-розсилку та читайте наш серйозний Instagram та Instagram-журнал коміксів про маркетинг, digital-маркетинг, PR, рекламу, HR та бізнес.

Читати більше: